MIJN WERK
Delete
Webtekst
Webtekst gaat niet alleen over woorden. Het gaat over gebruikers, over mensen. Die bezoeken een website omdat ze iets willen weten of doen. Zonder omwegen en zonder ruis.
Als je hun situatie snapt en weet waar ze mee bezig zijn, dan begrijp je ook waar je ze niet mee helpt. En dat is belangrijk, want te veel tekst vertraagt en verwart. Je kunt dan ingrijpen.
Maak zinnen actief. Blaas wolligheid weg. Hou het helder en kort. Delete wat er niet toe doet.
Aandacht voor gebruikers betekent: hun tijd niet verspillen en snel perspectief bieden. Relevante en goede webteksten helpen mensen verder. Zowel de lezers als de afzenders.
Voorbeeld 1
Tijdens mijn webredactie-trainingen in 2018 en 2019 liet ik mensen te lange alinea’s inkorten. Alleen al het veranderen van passief naar actief taalgebruik leverde veel op. Meestal als iemand klaar was… bleek het altijd nog korter te kunnen.
Stel, je wilt deze alinea inkorten:
Vooroordelen over hiv hebben nog dagelijks invloed op het leven van mensen met hiv. Hiv is tegenwoordig goed te behandelen en mensen met hiv kunnen een lang en gezond leven leiden. Het stigma rond hiv is hardnekkig, vooral doordat het beeld dat mensen hebben over hiv niet klopt met de werkelijkheid.
51 woorden300 karakters12 seconden leestijd
Dan kun je met wat hak- en zaagwerk al gauw uitkomen bij dit:
Mensen met hiv ervaren nog dagelijks vooroordelen. En dat terwijl hiv tegenwoordig goed te behandelen is. Ook met hiv kun je een lang en gezond leven leiden. Het beeld dat mensen hebben, klopt niet. Maar helaas is het stigma rond hiv hardnekkig.
42 woorden245 karakters10 seconden leestijd
Maar wat als je nog een stap verder gaat?
De vooroordelen over hiv kloppen niet. Het is goed te behandelen en mensen met hiv kunnen een lang en gezond leven leiden. Helaas is het stigma rond hiv hardnekkig en onnodig kwetsend.
32 woorden184 karakters8 seconden leestijd
De boodschap blijft overeind, maar de lezer is sneller klaar.
Voorbeeld 2
Een groep 70-plussers krijgt een uitnodiging voor een coronavaccinatie. De brief sluit af met: ga naar de website en zoek een locatie bij u in de buurt. Dat is dan ook het eerste dat iemand op die webpagina verwacht. De inleiding hoeft daarom maar één ding te doen: mensen naar de juiste locatie leiden.
Bijvoorbeeld zo: “U heeft een uitnodiging voor de coronavaccinatie ontvangen. Hieronder vindt u de priklocaties bij u in de buurt.”
Dit soort zinnetjes zorgen meestal voor ruis: “Wat fijn dat u een vaccinatie wilt komen halen. Zo helpt u mee om verspreiding van het virus tegen te gaan.” Ze zijn overbodig en staan het doel van de pagina in de weg. Het zijn doelverstoorders.
De verleiding is groot om op een webpagina nog allerlei tips toe te voegen. Maar pas op, probeer niet volledig te zijn. Mensen zoeken geen tekst. Ze zoeken antwoorden. Volledig willen zijn is vaak de vijand van overzicht.